Политика конфиденциальности

1.Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана для информирования Пользователей о том, какие персональные данные могут собираться при использовании Приложения и для каких целей они используются.

1.2. Мы стремимся обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных Пользователей.

1.3. Персональные данные обрабатываются только в объёме, необходимом для работы Приложения, обработки заказов, осуществления доставки и предоставления связанных с ними услуг.

1.4. Используя Приложение, Пользователь соглашается с обработкой своих персональных данных в соответствии с настоящей Политикой и применимым законодательством.

2.Какие персональные данные мы можем собирать

В зависимости от используемых Пользователем функций Приложения могут обрабатываться следующие данные:

2.1. Данные аккаунта:

• имя и фамилия;
• номер мобильного телефона;
• адрес электронной почты, если он предоставляется Пользователем;
• данные, необходимые для авторизации и использования аккаунта.

2.2. Данные для доставки:

• адрес доставки;
• дополнительная информация о месте доставки;
• номер телефона получателя;
• имя получателя;
• сведения, необходимые курьеру для выполнения заказа.

2.3. Информация о заказах:

• состав заказа;
• дата и время заказа;
• стоимость заказа;
• статус заказа;
• история заказов;
• информация, необходимая для выполнения и подтверждения заказа.

2.4. Данные о местоположении. При наличии соответствующего разрешения Приложение может использовать данные о местоположении Пользователя. Геолокация может использоваться для:

• определения местоположения Пользователя;
• указания адреса доставки;
• определения зоны доставки;
• передачи курьеру информации, необходимой для выполнения заказа;
• улучшения работы сервиса.

Пользователь может отключить доступ к геолокации в настройках своего мобильного устройства. При этом некоторые функции Приложения могут работать ограниченно.

2.5. Технические данные. При использовании Приложения автоматически могут собираться технические сведения, включая:

• тип мобильного устройства;
• операционную систему;
• версию Приложения;
• IP-адрес;
• язык устройства;
• дату и время использования Приложения;
• сведения о технических ошибках и сбоях.

3.Цели обработки персональных данных

Персональные данные могут использоваться для следующих целей:

• регистрации и обслуживания аккаунта Пользователя;
• приёма и обработки заказов;
• организации доставки;
• связи с Пользователем по вопросам заказа;
• подтверждения заказа;
• информирования об изменении статуса заказа;
• передачи необходимых данных курьеру;
• обработки обращений и запросов Пользователя;
• обеспечения безопасности Приложения;
• предотвращения мошенничества и злоупотреблений;
• улучшения качества работы Приложения и сервиса;
• отправки сервисных уведомлений;
• выполнения требований законодательства.

4.Передача персональных данных третьим лицам

4.1. Мы не продаём и не передаём персональные данные Пользователей третьим лицам для их самостоятельного использования в рекламных или иных целях, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой или законодательством.

4.2. Для выполнения заказа необходимые данные могут быть предоставлены сотрудникам, курьерам и иным лицам, непосредственно участвующим в обработке и доставке заказа. Например, курьеру могут быть доступны:

• имя получателя;
• номер телефона;
• адрес доставки;
• информация, необходимая для выполнения заказа.

4.3. Персональные данные также могут быть переданы третьим лицам, если это необходимо:

• для выполнения требований законодательства;
• для защиты прав и законных интересов Оператора;
• для предотвращения мошенничества;
• по официальному запросу уполномоченных государственных органов.

5.Телефонные звонки и сообщения

5.1. Номер телефона Пользователя может использоваться для связи, связанной с оформлением и выполнением заказа.

5.2. Пользователь может получать:

• звонки по вопросам заказа;
• SMS-сообщения;
• push-уведомления;
• сообщения об изменении статуса заказа;
• другую необходимую сервисную информацию.

5.3. Рекламные и информационные сообщения могут направляться Пользователю только в случаях и порядке, предусмотренных применимым законодательством.

6.Платёжная информация

6.1. Если в Приложении предусмотрена онлайн-оплата, обработка платёжных данных может осуществляться через сторонних платёжных провайдеров.

6.2. Данные банковской карты могут обрабатываться непосредственно платёжным провайдером в соответствии с его правилами и политикой безопасности.

6.3. Если это не требуется для выполнения заказа или законодательства, мы не храним полные реквизиты банковских карт Пользователей на своих серверах.

7.Хранение персональных данных

7.1. Персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, а также в течение срока, установленного применимым законодательством.

7.2. После окончания необходимого срока хранения персональные данные могут быть удалены, обезличены или уничтожены, если дальнейшее хранение не требуется законодательством.

8.Защита персональных данных

8.1. Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от:

• несанкционированного доступа;
• изменения;
• распространения;
• утраты;
• уничтожения;
• незаконного использования.

8.2. Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих обязанностей.

8.3. Несмотря на принимаемые меры безопасности, ни один способ передачи или хранения информации в интернете не может гарантировать абсолютную безопасность данных.

9.Права Пользователя

Пользователь имеет право в пределах, предусмотренных применимым законодательством:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать исправления неточных или устаревших данных;
• обращаться с запросом об удалении персональных данных, если их дальнейшее хранение не требуется по закону;
• отозвать предоставленное согласие на обработку персональных данных в случаях, когда обработка основана на согласии;
• ограничить использование отдельных разрешений Приложения через настройки мобильного устройства.

Для реализации своих прав Пользователь может обратиться к Оператору по указанным в настоящей Политике контактным данным.

10.Удаление аккаунта и персональных данных

Пользователь может обратиться к Оператору с просьбой удалить свой аккаунт и связанные с ним персональные данные. Для этого необходимо направить запрос:

Удаление данных может быть ограничено в случаях, когда их хранение необходимо для исполнения обязательств, разрешения споров, выполнения требований законодательства или защиты законных интересов Оператора.

11.Использование файлов Cookie и аналогичных технологий

Приложение может использовать технические идентификаторы, файлы Cookie или аналогичные технологии, если это необходимо для:

• корректной работы Приложения;
• сохранения настроек Пользователя;
• обеспечения безопасности;
• анализа технической работы сервиса;
• улучшения качества услуг.

12.Несовершеннолетние пользователи

Приложение не предназначено для самостоятельного использования детьми, если это не допускается применимым законодательством. Если нам станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего были предоставлены без необходимого согласия законного представителя, мы можем принять меры для удаления таких данных в соответствии с законодательством.

13.Изменение Политики конфиденциальности

13.1. Мы оставляем за собой право периодически изменять настоящую Политику конфиденциальности.

13.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения в Приложении, если иное не указано в самой новой редакции.

13.3. Рекомендуется периодически проверять раздел «Политика конфиденциальности» в Приложении.

14.Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных, конфиденциальности и удаления аккаунта Пользователь может обратиться к Оператору:

Заключительные положения

Настоящая Политика является официальным документом, регулирующим порядок обработки персональных данных Пользователей Приложения «КАРАВАН». Использование Приложения после вступления в силу настоящей Политики означает ознакомление Пользователя с её положениями. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, ему следует прекратить использование Приложения и обратиться к Оператору для решения вопросов, связанных с его персональными данными.